Yıllardır Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps internet abonesiyim ve Balıkesir Altıeylül’deki adresimde 7–8 senedir sürekli internet kopması ve altyapı sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık 460 TL fatura ödüyor olmama rağmen internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı bıraktım, her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak bağlantı kopmaları ve hız problemleri hiç düzelmiyor, aynı sorunlar devam ediyor. Buna rağmen altyapı iyileştirmesi yapılmadı ve hizmet kalitesinde herhangi bir somut değişiklik olmadı.

Uzun yıllardır devam eden bu problemin artık kalıcı şekilde çözülmesini, altyapının gerekli şekilde yenilenmesini ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca sağlanamayan hizmet nedeniyle mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum.