Yenilenen Jandarma40 Tarifesinde Fatura Beklenenden Yüksek Geliyor

Jandarma personeli olarak ben ve eşim Türk Telekom’un Jandarma40 tarifesini kullanıyoruz. Yaklaşık bir yıldır herhangi bir sorun yaşamadan devam ettik. Ancak iki ay önce eşimin hattına tarifeyi yeniledik ve o tarihten itibaren faturalar olması gerekenden çok yüksek, 700 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Oysa tarife ücreti 300 TL civarında olmalıydı.

Faturada herhangi bir aşım, ek paket ya da ekstra bir kullanım görünmüyor. Sorunun kaynağını öğrenmek ve çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, online işlemlerden kontrol ettik ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bize bir sorun olmadığı söylendi. Iğdır ili Tuzluca ilçesinde yaşıyoruz ve burada bayiler kamu tarifelerine müdahale edemiyor; il müdürlüğü de bulunmuyor. Eşimin hattı üzerine kayıtlı ve iki ay önce taahhütlü olarak yenilendi. Şu ana kadar yüksek gelen iki faturayı da ödemedik.

Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, faturanın düzeltilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.