to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından 19 Mart’ta ev interneti aboneliğimle ilgili olarak arandım, sözleşmemin bittiği söylendi. Yenilemek istemediğimi, başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü ve en büyük sebebin de çekim sorunu olduğunu belirttim. Görüştüğüm görevli, kullandığım modemin 6 yıllık olduğunu, bu yüzden çekim problemi olabileceğini ve modemin yenileneceğini söyledi. Bu açıklama mantıklı geldiği için kabul ettim.
Ancak 19 Mart’tan bu yana yeni modem tarafıma hâlâ gönderilmedi. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte interneti eski modemle kullanmaya devam ediyorum ve çekim sorunu aynı şekilde devam ediyor.
31 Mart’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 5598****13 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğu ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşıyorum ve bu süreçte hem bağlantı problemi yaşıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.
Türk Telekom’dan ya söz verildiği gibi yeni modemin acilen gönderilmesini ya da yaşanan bu süreç ve hizmet aksaklığı nedeniyle sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum, çoğu zaman hızı geçtim internet sık sık tamamen kesiliyor. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferind...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 21 Aralık’ta yeni modem ve internet paketi için başvuru yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de paketim yenilendi. Son 3 gündür evimde hiç internet yok ve modemim tamamen kapalı durumda, hizmet alamıyorum. Bu süreçte d...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ne zaman bir sorun yaşasam, mağduriyetimin adamakıllı giderildiğini hiç hatırlamıyorum. Buna rağmen, sırf uğraşmamak için paketim 1 Ocak’ta bittiğinde tekrar Türk Telekom’la devam etme kararı aldım. Mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için de yeni modem sipariş...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ocak ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak süreç bir türlü sonuçlanmadığı için mağdur ediliyorum. 3 Ocak’ta taahhüdüm bitiyordu, bu nedenle telefon üzerinden hem taahhüt uzatma hem de yeni modem siparişi işlemi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte, 4 Aralık 2025 civarında mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaparak yeniden geçiş yaptım ve bu işlem sırasında yeni bir modem talebin...
Yorumlar