Yeni Fiber Hat Aktif Olmadan Eski Hat Kapatıldı, İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Antalya Muratpaşa ilçesi Bayındır Mahallesi’indeki adresimde, hiçbir talebimiz olmadığı halde binanın mevcut internet hattı iptal edilerek “fiber dönüşüm” gerekçesiyle binaya fiber kablo çekildi. Ancak yeni hat çalışır duruma getirilmeden eski hattın iptal edilmesi nedeniyle 16.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmama ve gerekli yerlere müracaat etmeme rağmen somut bir sonuç elde edemedim. Sürekli randevu mesajı geliyor fakat şimdiye kadar hiçbir randevuya uyulmadı, gelen giden olmadı. Madem yeni hat aktif hale getirilmeyecekti, çalışan eski sistem neden sökülüp iptal edildi, madem randevuya gelinmeyecek neden sürekli randevu mesajı gönderiliyor, anlam verebilmiş değilim.

Yeni hat çalışır hale getirilmeden mevcut ve çalışan hattın bağlantısının kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğru olanın, yeni hattın tamamen aktif edilip sorunsuz çalışmasının sağlanmasından sonra eski hattın sökülüp iptal edilmesi olduğunu düşünüyorum. Şu an ise bedelini her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum.

Tarafıma verilen bilgi, yeni modem bağlantısı için kaydın oluşturulduğu ancak bu kaydın teknik birimin iş emrine düşmediği, bu nedenle de teknik ekibin gelmediği yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için ya yeni fiber hattın acilen aktif edilmesini ya da eski hattın yeniden devreye alınmasını talep ediyorum. Abone numaram 1807805793’tür.