Yeni Binamızda Fiber İnternet Hattı Olmadığı İçin Mağduriyet

Muğla Menteşe Bayır Mahallesi Sakarya Sokak No:19 adresindeki yeni yapılan binamıza yaklaşık iki yıl önce taşındık. Taşındıktan sonra 17 Temmuz 2024’ten bu yana defalarca Türk Telekom’a giderek fiber internet başvurusu yaptık. İlk başta başvurumuzun alındığı ve işlemlerin yapılacağı söylendi, daha sonra tekrar gittiğimizde böyle bir başvuru görünmediği, yeniden kayıt açılması gerektiği ifade edildi. Sonrasında da ödenek olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylendi.

Binamız sıfır bina ve müteahhit binada fiber hattın çekili olduğunu belirtti. Buna rağmen Türk Telekom binamıza internet getirmiyor. Bizim sokağımızın bir üstündeki binada fiber internet aktif olarak kullanılıyor, hattın evimizin önündeki sokaktan geçtiği de kazı çalışması sırasında bize söylendi. Karşı binada fiber internet varken, aynı dönemde yapılmış olan bizim binamıza internet verilmemesinin mantıklı bir açıklaması yapılmıyor ve apartman olarak mağdur durumdayız.

Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde de, başka bir ilden taşındığımız için mevcut internetimizi yeni adresimize taşıma talebimize “şu an işlem yapılamıyor, müdürlüğe gidip internetinizi kapattırın” şeklinde yanıt verildi. Yani ne mevcut hattımızı sağlıklı şekilde taşıyabildik ne de yeni taşındığımız binaya altyapı sağlandı.

Binamıza bir an önce fiber altyapısının getirilmesini, apartman olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve karşı binada internet varken bizim binamıza neden internet verilmediğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.