to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı başında yeni taşındığım İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi’indeki evim için Türk Telekom’dan sabit internet başvurusu yaptım. Bina yeni olduğu için boşta port olmadığından, aboneliğim oluşturuldu ve teknik ekibin gelip port bağlamasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak başvurumdan sonra geçen üç haftada sadece iki adet SMS aldım; bu mesajlarda kısa süre içinde adresime gelip çalışma yapılacağı belirtiliyordu.
Yaklaşık 20 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci ne sorularıma tatmin edici cevaplar verebildi ne de yardımcı oldu. Port bağlanma süresinin önce 6 ayı, ardından 2 yılı bulabileceğini söyledi. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve hiçbir ücret de ödememiştim. Müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi ise oldukça hızlı şekilde gerçekleşti ve tarafıma hemen mesaj gönderildi.
Çevremde de Türk Telekom ile ilgili benzer sorunlar yaşayan çok kişi var. Sadece Türk Telekom altyapısı bulunduğu için mecburen başvuru yapmıştım; başka bir seçenek olsaydı kesinlikle tercih etmezdim. Türk Telekom’dan beklentim, müşteri hizmetlerinde daha bilgili ve çözüm odaklı çalışanların görev alması ve yeni binalarda altyapı eksikliklerinin hızlıca giderilmesidir.
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi İnsaf Sokak No:18 Daire:8 adresinde yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Temmuz ayında TTNET aboneliğimi iptal ettirdim ve kısa bir süre sonra tekrar başvuru yaptım. Ancak o günden beri altyapı portum kapalı olduğu için hiçbir internet servis sağlayıcı...
Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle uzun süre internetim bağlanmadı. Ağustos ayı başında altyapı geldiği söylendi, fakat eve modem kurmaya gelen yetkili altyapının tamamlanmadığını belirterek modemi kurmadan ayrıldı. Birkaç gün sonra m...
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Türk Telekom’dan Pendik/İstanbul adresimde 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için yeni abonelik başlattım. Abonelik öncesinde iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, hattımın 1000 Mbps hıza yükseltilebileceği söylendi. Özellikle bu şartla Türk Telekom’u tercih ettiğimi ve bağlan...
Yorumlar