Yeni Adreste Mobil Sinyal Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık üç aydır taşındığım yeni adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evin içinde hattım çekmiyor, telefonla konuşurken sesim karşı tarafa kesintili gidiyor ve cam kenarı ya da dışarıya çıkmadığım sürece çekim en fazla iki çizgi gösteriyor. Şehrin merkezinde, yol üzeri birinci katta oturmama rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1-148418972207 numaralı şikayet kaydım hâlâ sonuçlanmadı. Bulunduğum yerdeki genel müdürlüğe gittiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri ise genel müdürlüğe gitmemi söylüyor. Her iki taraftan da somut bir çözüm veya destek alamadım.

Taşınmadan kısa süre önce, yaklaşık üç ay önce taahhüdümü yenilediğim için operatör değiştiremiyorum ve bu sebeple mağduriyetim devam ediyor. Baz istasyonunda iyileştirme yapıldığını veya yapılacağını söylemelerine rağmen aylardır hiçbir değişiklik olmadı. Evimde telefonla rahatça konuşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

İçinde bulunduğum bu mağduriyetin giderilmesini, evimde sorunsuz şekilde hizmet alamadığım için mevcut taahhüdümün cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.