Yeni Abonelikte Haksız İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

13 Ağustos’ta adres değişikliği nedeniyle yeni başvuru yaparak Türk Telekom fiber internet aboneliği başlattık. Ancak dün geceden beri İstanbul Halkalı Küçükçekmece adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri numaram: 1783804091. Sabah başlayan bu kesinti nedeniyle gün boyunca internet erişimimiz tamamen kesildi.

Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Görüşmelerimizde, not olarak ödenmemiş fatura nedeniyle internetin kesildiği söylendi. Ancak kontrol ettiğimizde, henüz faturamızın bile kesilmediğini ve yeni abone olmamıza rağmen internetimizin haksız şekilde kesildiğini gördük. Tüm başvurularımıza rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve hizmet alamadığımız süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.