Yedi Kez Randevu Verildi, Hiç Teknisyen Gelmedi Ve Abonelik Tek Başına İptal Edildi

24.08.2026 tarihinde iş yerim için Türk Telekom üzerinden sabit internet aboneliğimi başarılı bir şekilde gerçekleştirdim ve 26.08.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi, SMS ile de tarafıma bildirildi. Ancak bu randevudan sonra, hiçbir şekilde benimle konuşulmadan ve onayım alınmadan, sistem tarafından kafalarına göre tam 7 kez farklı tarih ve saatlerde SMS ile randevu oluşturuldu.

İmza yetkilisi olmam nedeniyle her seferinde işlerimi aksatıp verilen tarih ve saatte İstanbul Şişli'deki işyerimde bekledim, fakat kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Yaşanan bu süreç üzerine bir şikayet kaydı oluşturdum, tekrar aranacağım ve belirtilen tarihte kesinlikle kuruluma gelineceği söylendi, SMS ile de “belirtilen tarihte kurulacaktır, sizi arayacağız” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen o gün ve saatte de kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.

Tüm bu yaşananların sonunda 30 Ağustos 2026 tarihinde “kimlik doğrulaması yapılamamıştır, abonelik iptal olmuştur, yeni abonelik yapmanız gerekmektedir” içerikli bir SMS aldım. Defalarca randevu verilip gelinmemesi, işyerimde zaman ayırıp beklememe rağmen muhatap bulamamam ve en sonunda hiçbir görüşme yapılmadan aboneliğimin iptal edilmesi, Türk Telekom’un ciddiyetsiz ve müşteriyi tamamen önemsiz gören bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça göstermektedir.

İş yeri internetine acil ihtiyacım varken, bu süreçte hem iş kaybına uğradım hem de zaman kaybettim. Aboneliğimin aynı şartlarla tekrar aktif edilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçek bir randevuya sadık kalınarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.