Yaylacık Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Bursa’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır Yaylacık Mahallesi 496 Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne mobil internetten doğru düzgün faydalanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum, sesim karşı tarafa gitmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda Yaylacık Mahallesi tarafında trafo bakımının olduğu ve ne zaman biteceğinin bilinmediği söyleniyor, sadece hat sıfırlama işlemi yapılıyor ama sorun en ufak şekilde düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun sürekli devam ediyor.

Her gün, günün her saatinde çekim problemi yaşıyorum ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Ödediğim fatura karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.