Yaşlı Tüketiciye Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütlü Tarife Tanımlandı

Türk Telekom Antalya Kepez bayisinde, babaannem adına kayıtlı hatla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babaannem yalnızca 1 aylık, geçici bir tarife talebiyle bayiye gitmesine rağmen, kendisinden herhangi bir yazılı ya da sözlü açık onay alınmadan, yaklaşık 27.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren ve aylık 206 TL ücretli bir tarife tanımlanmıştır.

İleri yaşta olan babaanneme yapılan işlemin 1 yıllık taahhüt içerdiği açıkça belirtilmemiş, tarife detayları net ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, onay süreci usulüne uygun şekilde işletilmemiştir. Durumu sonradan fark edip hattı iptal veya tarifeyi sonlandırma talebinde bulunduğumuzda ise tarafımıza cayma bedeli çıkarılmış ve mağduriyetimiz daha da artmıştır.

Tüketicinin açık rızası olmadan taahhütlü sözleşme yapılması, yanıltıcı satışa sebep olunması ve yaşlı bir tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, babaannem adına tanımlanan 12 ay taahhütlü bu tarifedeki taahhüdün cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, Antalya Kepez’de işlem yapan ilgili Türk Telekom bayisi hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.