Yaşlı Tüketiciye Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütlü Tarife Tanımlandı

Bedirhan

22 Aralık 2025 19:59

1.556

Türk Telekom Antalya Kepez bayisinde, babaannem adına kayıtlı hatla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babaannem yalnızca 1 aylık, geçici bir tarife talebiyle bayiye gitmesine rağmen, kendisinden herhangi bir yazılı ya da sözlü açık onay alınmadan, yaklaşık 27.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren ve aylık 206 TL ücretli bir tarife tanımlanmıştır.

İleri yaşta olan babaanneme yapılan işlemin 1 yıllık taahhüt içerdiği açıkça belirtilmemiş, tarife detayları net ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, onay süreci usulüne uygun şekilde işletilmemiştir. Durumu sonradan fark edip hattı iptal veya tarifeyi sonlandırma talebinde bulunduğumuzda ise tarafımıza cayma bedeli çıkarılmış ve mağduriyetimiz daha da artmıştır.

Tüketicinin açık rızası olmadan taahhütlü sözleşme yapılması, yanıltıcı satışa sebep olunması ve yaşlı bir tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, babaannem adına tanımlanan 12 ay taahhütlü bu tarifedeki taahhüdün cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, Antalya Kepez’de işlem yapan ilgili Türk Telekom bayisi hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Yanlış Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hasan

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 16:10

846

Temmuz 2025’te iki hattım için Türk Telekom’a online başvuru yaptım. Başvurum sonrası telefonla bana ulaşıldı ve işlemler Antalya’daki Güney Telekom bayisi üzerinden gerçekleştirildi. Görüşmede bana her ay vergiler dahil 220 TL’ye 10+5 GB internetli bir tarife sunulacağı söylendi. Ancak faturalarım ...

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Zeynep

Türk Telekom

26 Kasım 2025 13:20

368

Türk Telekom mobil hattımız için 10 GB internet içeren ve aylık 154 TL olarak kullanılan bir paketimiz bulunuyor. Kasım 2025 fatura dönemi için, son ödeme tarihi 08.12.2025 olan faturada, hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamış olmamıza rağmen paket aşımı gerekçesiyle 229 TL fatura çıkarıldığını g...

1 Destek

Türk Telekomdan Cayma Bedelinde Orantısız Ve Şeffaf Olmayan Uygulama

Yıldırım

Türk Telekom

13 Eylül 2025 14:28

7.568

Türk Telekom mobil hattımda '10GB internet' tarifesi üzerinden taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. İlk sözleşmem 27 Kasım 2024’te başladı ve 09 Kasım 2025’te bitecekti. Ancak 15 Ağustos 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihi ile geçiş tarihim arasında yalnızca 86 gün (yaklaş...

1 Destek

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Alev

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 11:33

1.818

Türk Telekom mobil hattımda, online işlemler uygulamasında taahhüt sürem bitmek üzereyken çıkan bildirim üzerine taahhüdümü yenilemek istedim. Bildirimde, yeni taahhüdün mevcut taahhüt sona erdiğinde devreye gireceğini düşündüm ve işlemi onayladım. Ancak işlem onaylandığı anda, mevcut taahhüdündeki ...

1 Destek

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Çözüm Üretilmemesi

Metin

Türk Telekom

31 Aralık 2024 13:23

948

15.12.2024 tarihinde internet üzerinden kayınpederimin hattını Türk Telekom'un 10 GB - 135 TL olan kampanyalı tarifesine taşımak için başvuru yaptık. 22.12.2024 tarihinde yeni sim kart kayınpederimin ev adresinde kendisine kurye ile teslim edildi (bayağı bir prosedür gerçekleştirilerek). İki gün son...