to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 73 yaşında ve yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyor. Hattının taahhüdü bittiği için, her zaman yaptığı gibi bugün Edirne Merkez Saraçlar Caddesi Türk Telekom mağazasına giderek taahhüdünü yenilemek istemiş. Ancak mağazadaki çalışanlar, artık bu işlemi yapmaya yetkileri olmadığını söyleyerek babamı geri göndermiş ve yalnızca bir numara verip aramasını istemişler.
Bu esnada çalışanların babama karşı ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullandıklarını öğrendim. Babam yaşlı; internetten işlem yapma veya telefonla uzun süre görüşme imkânı olmayan biri. Şu ana kadar her sene aynı işlemi şubeye giderek sorunsuz şekilde yaptırırken, bugün hiçbir alternatif çözüm sunulmadan geri çevrilmesi babamı mağdur etmiştir.
Yaşlı müşterilere karşı daha anlayışlı ve destekleyici olunmasını, özellikle Saraçlar Caddesi şubesindeki çalışanların tavır ve üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve babamın taahhüt yenileme işleminin şube üzerinden ya da ona gerçekten yardımcı olacak bir yöntemle mağduriyet yaratılmadan sağlanmasını istiyorum.
71 yaşındaki %99 engelli ve yatalak olan annemin yasal vasisi olarak, mahkemeden aldığım yetki ve izin belgesiyle Türk Telekom Akbatı şubesine gittim. Amacım, annemin hattının biten taahhüdünü yenilemekti. Ancak şube çalışanları, elimdeki resmi mahkeme belgesine rağmen işlemi gerçekleştiremeyecekle...
Babamın Türk Telekom taahhüdü bitmeden müşteri hizmetleri arayıp, taahhüdün bitmek üzere olduğunu ve dilerseniz yenileyebileceğimizi söylediler. Babam da kabul etti. Kendisi 77 yaşında ve engelli. Daha sonra, 210 TL ödeme yapılan hatta 905 TL yansıtıldı. Aradım ve durumu izah ettim. Taahhüt bitmeden...
Ben Şanlıurfa Haliliye Bahçelievler Atatürk Bulvarı’nda, Halk Eğitim’in oradaki Türk Telekom şubesine bugün öğle saatlerinde annemin hattının taahhüt paketini yeniletmek için gittim. Annemin hattının taahhüdünün son günüydü, bu yüzden işlemi şubeden yaptırmak istedim. Görevliye annemin hattının taa...
Babam adına olan hattımızın taahhüt süresi dolduğunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, babam ile konferans yapmamı istediler. Bağladım, babamın doğum tarihini, annesinin evlenmeden önceki soyadını, oturmuş olduğu adresi sordular. Babam da sırasıyla hepsine cevap verdi. Operatör bununla ...
Türk Telekom paketi kullanan annemin hattının sahibi babamdı. Vefat ettikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandı. Taahhüt yenilenmesi için bir problem olmayacağını, kendi üzerine almasına gerek olmadığını söyledi. 3 kere sorup kesin teyit almama rağmen bugün hattın kapandığını gördük. Arayan ...
Yorumlar