Yanlışlıkla Geçiş Yapılan Tarifede Taahhüt Olmamasına Rağmen Talebim Reddedildi

053921***** numaralı telefonumun Türk Telekom uygulamasından Emniyet Yeni 30 GB tarifemin taahhüdümün bittiğini görmem üzerine, eskiden kullanmış olduğum tarifem için 9230'a mesaj gönderdim. Aynı tarifede olduğum şeklinde olumsuz bir mesaj geldi. Bunun üzerine, denemek amacıyla Emniyet Yeni 40 yazdım. Taahhüt dahi oluşturmadım, fakat hemen tarifem Emniyet 40 GB'a yükseldi. Müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla yaptığımı ve taahhüdümün olmadığını özellikle belirttim. Sağ olsun, müşteri temsilcisi ilgilenip kayıt oluşturdu. Kayıt sonucunda, mesajla talep edildiği için talebim olumsuz sonuçlandı. Yanlışlıkla bir mesaj attım ve taahhüdüm olmamasına rağmen talebim yerine getirilmedi. Eğer talebim karşılanmazsa Vodafone Redmi 30 paketine geçiş yapacağım; ikisinin de fiyatı aynı. Lütfen yardımcı olun.