Yanlış Tarife Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Kasım 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Türk Telekom şubesine giderek numaramı kendi üzerime almak ve özellikle 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye geçmek istediğimi belirttim.

İşlem sonrası eve geldiğimde hattımı kontrol ettiğimde, çalışan tarafından yanlış işlem yapıldığını ve bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin tanımlandığını fark ettim.

Ertesi gün tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattım. İlgilenen kişi hatasını kabul etti, bir dilekçe yazdı ve bana 15-20 gün içinde sorunun çözüleceğini söyledi. 20 gün geçmesine rağmen tarifem hâlâ düzeltilmedi. 15. gün tekrar şubeye gittiğimde ise sadece "Olduğunda tarifeniz otomatik değişir." denilerek net bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Çalışan hatası yüzünden şu anda internet paketim yetersiz kaldığı için hattımı kısıtlayarak kullanmak zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom’un bu mağaza kaynaklı hatayı en kısa sürede düzeltmesini ve başlangıçta talep ettiğim gibi 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye geçirilmemi istiyorum.