to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sınırsız Tarife Bilgisi Nedeniyle 435 TL Fazla Fatura
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Türk Telekomlularla sınırsız konuşma yapabileceğim bir tarifeye geçmem önerildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek tarifemi değiştirdim; ancak daha sonra bu konuşmaların aslında sınırsız olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi fark ettim.
Tarife değişikliği sonrası bana fatura tutarı olarak yaklaşık 385 TL civarında bir ücret yansıyacağı söylendi; fakat 2026 Haziran dönemine ait faturam 435 TL olarak geldi. Yani hem verilen bilgiyle örtüşmeyen daha yüksek bir fatura ödedim hem de “Türk Telekomlularla sınırsız” denilen paketin gerçekte sınırsız olmadığını yaşamış oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yalnızca şikayetimin iletildiği söylendi, ancak somut bir çözüm ya da düzeltme yapılmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma yansıtılan fazla ücretin iadesini ve tarifemin eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
