Yanlış Müşteri Eşleştirmesiyle Başkasına Ait Fatura Mailleri Alıyorum

Uzun süredir Türk Telekom’dan bana ait olmayan fatura ve borç bilgilendirme mailleri alıyorum. Bu maillerde yer alan kişi ve hesapları tanımıyorum, farklı yerlerden ve kişilerden karışık şekilde geliyor. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu durum devam ediyor ve zaman geçtikçe hem mail sayısı hem de kişi sayısı artmaya başladı.

Ben Türk Telekom internet abonesiyim ve sadece kendi adıma kayıtlı aboneliğime ait fatura ve bilgilendirme maillerini almak istiyorum. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde bir problem görünmediği söylendi ancak buna rağmen bana ait olmayan müşteri ve fatura bilgileri gelmeye devam etti.

Mail adresimin başka müşterilerle eşleştirilmesi ve tarafıma başkalarına ait kişisel, fatura ve borç bilgilerinin gönderilmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerin güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Mail adresimin sistemlerinizde sadece kendi aboneliğimle ilişkilendirilmesini, yanlış eşleştirmelerin acilen düzeltilmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.