Yanlış MEB Tarifesi Atanması Ve Kullanılamayan Hattan Dolayı Faturalandırma Riski

Türk Telekom hattımı 1 Ağustos tarihinde Kırşehir Kaman’daki bayiniz üzerinden başka operatörden taşıdım ve öğretmen olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, devlet okullarında çalışan öğretmenlere özel olan “MEB” tarifesine geçirilmişim. Ben özel sektör öğretmeniyim ve bu nedenle bu tarifeden faydalanamıyorum; yaklaşık üç haftadır hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tarifem onaylanmadığı için hatta taahhüdüm görünmüyor, arama ve internet hizmetlerim düzgün çalışmıyor, hattımı neredeyse kullanamadan bu ayın sonunda fatura ödemek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayiden gönderilen iptal evrakında kaşe ve imza eksikliği olduğunu, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını, bir ay dolunca tarifeyi değiştirebileceğimi söylediler. Hatanın bayide ya da evrakta olmasının benim sorumluluğum olmadığını, mağdur olanın ben olduğumu belirtmeme rağmen “bayiye gidip halledin, biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ben bu hattı iletişim ve internet ihtiyacım için kullanamıyorum ve buna rağmen faturalandırılma riskiyle karşı karşıyayım. Türk Telekom’dan, özel sektör öğretmeni olduğum dikkate alınarak tarifemin derhal düzeltilmesini, hattımın hemen aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte hattımı kullanamadığım dönem için bana herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 4614'tür.