to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taşıma talebi verdim ve hattım 26.01.2026 tarihinde açıldı. Ancak bireysel hat kullanıcısı olmama rağmen hattım bilgim ve onayım dışında kurumsal hat olarak açılmış. Şu an ne başka operatöre hattımı taşıyabiliyorum ne de tekrar bireysel hatta geçiş yapabiliyorum.
Geçirildiğim “Yeni fct Baz” isimli tarifede dakika, internet vb. Hiçbir kullanım hakkım yok, paket dahi değiştiremiyorum. Bu nedenle hattımı aktif olarak kullanamıyor, tamamen mağdur durumda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde defalarca farklı birimlere aktarıldım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bayi ile görüştüm, sonrasında Türk Telekom ana binasına gittim. Orada da fatura kesilene kadar yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği, tekrar bireysel tarifeye geçerken de cezai işlem uygulanabileceği söylendi. Sistem üzerinden şikayet dilekçesi oluşturuldu, 10 iş günü içinde dönüleceği ifade edildi ancak bu süre boyunca ne internetim ne konuşma dakikam ne de kullanabileceğim herhangi bir paketim olmayacağı belirtildi.
Hattımın (55*****43) acilen ve bekletilmeden bireysel hatta geçirilmesini, bu hatalı işlem sebebiyle tarafıma herhangi bir cezai işlem veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hat için de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a faturalı hat taşımak için bireysel başvuru yaptım. Ancak hattım yanlışlıkla kurumsal olarak açılmış ve isteğim dışında bir tarife tanımlanmış. Hattım açık olmasına rağmen herhangi bir paket tanımlı değil, bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum. Bu sorun 1 hafta...
Türk Telekom mobil hatta faturasız aboneliğe geçişim 01.01.2026 tarihinde tamamlandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen paketim olmasına karşın interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dakika ve SMS haklarımı kullanabiliyorum ancak mobil veri açtığımda internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom hattımda 23 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattı annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla hattıma 20 GB internet paketi aylık 275 TL olarak tanımlandı. Ancak aynı gün akşam saat 18.48’de, tar...
Yorumlar