Yanlış Kablo Kurulumu Nedeniyle İnternet Yok, Ücretsiz Sözleşme Feshi İstiyorum

Türk Telekom aboneliği annem T**** Y**** adına kayıtlı olup 5352****26 numaralı hat üzerinden internet hizmeti almaktayız. Mevcut interneti fiber altyapıya geçirmek üzere ekipler adresimize geldi ve yeni kablo bağlantısı yaptılar. Ancak bağladıkları kablonun sorunlu olması nedeniyle bağlantı sağlanamadı, herhangi bir açıklama yapmadan gidildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz.

13.07.2026 tarihinden beri evde internet yok ve müşteri hizmetlerini aradığımızda 21.07.2026 tarihine kadar süre istediklerini, bu tarihe kadar beklememiz gerektiğini söylediler. 2026 yılında bu kadar temel bir hizmete günlerce erişememek ve buna rağmen çözüm için bu kadar uzun süre istenmesi bizim için kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, hizmeti fiilen alamadığımız ve sorun tamamen yapılan kurulum ve kablodan kaynaklandığı için, annemin üzerine olan Türk Telekom aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.