to read complaints and reviews, or file yours. 
8. Aydan beri Türk Telekom ev interneti aboneliklerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üzerime kayıtlı iki internet hattımdan birinin taahhüdü dolmuştu ve kapattırmak için 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, yanlışlıkla taahhüdü henüz dolmamış olan diğer hattımı kapatmışlar ve bana ceza bedeli yansıttılar. Asıl kapatmak istediğim, taahhüdü bitmiş olan hatta ise kapatılmadığı için taahhütsüz olarak fatura gelmeye devam etti. İcra işlemleri başlatılacağı söylendiği için tüm faturaları ve ceza bedellerini ödemek zorunda kaldım.
Toplamda 4.510,24 TL, 792,96 TL ve 1.294,56 TL olmak üzere üç ödeme yaptım. 4.510,24 TL ceza bedeli, diğer iki tutar ise kapatılması gereken internetin faturalarıdır. Müşteri hizmetleriyle defalarca kayıt oluşturdum, ancak her seferinde sadece “kaydınız alınmıştır” mesajı geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla görüştüğümde ödemeleri yapmam gerektiği, haklı olduğum durumda iade edileceği söylendi fakat şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Aradığımda ise “düşülmüş görünüyor” deniliyor, fakat bana herhangi bir ödeme yapılmadı ve faturaları zaten ödemiş durumdayım.
Ödemeleri kendi banka hesabımdan gerçekleştirdim. İade konusunda bana modem, internet hizmeti gibi bedeller düşüldükten sonra kalan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma en kısa sürede ödenmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internetimin süresi bitmek üzereydi. Hem uygulama, hem müşteri hizmetleri, hem de Türk Telekom bayi ile irtibata geçip taahhüt bitiminin 5. Ayın 3'ünde olduğunu bildiren bildirimler ve aramalar aldım, kendim de müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu teyit ettim. Taahhüt yenilemedim....
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün sona ermesini bekliyordum; ancak taahhüdümün bitmesine yakın, benden herhangi bir onay alınmaksızın taahhüdüm yenilendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve inceleme başlatıldı...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak taahhüt yenileme sürecinde, bana bilgi verilmeden iki ayrı hat açılmış ve şu anda her ay iki farklı fatura ödemek zorunda bırakıldım. 2652 ve 8654 ile biten hatlar için sırasıyla 680 TL ve 1.500 TL fatura ödüyorum. Oysa ev interneti için tek hat ...
Türk Telekom firması tarafından sağlanan ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 30 Nisan 2023 tarihinde bitmiş ve bu durum sadece bir tane SMS atılarak bana bildirilmiş. SMS'te "taahhüdümü yenilemediğim takdirde 449,50 TL'lik bir fatura geleceği" de belirtilmiş. Pek çok müşteri gibi ben de SMS...
Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar