to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 g” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce başka operatöre geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı, olsa bile en fazla 100-150 TL civarında olacağı söylendi. Ancak 22.07.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.016 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek ve itiraz etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüşmelerimde, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermediği iddia edildi ve konuşma kayıtlarını talep etmeme rağmen, kayıtlar tarafıma verilmedi. Oysa konuşmanın tarafı ben olmama rağmen kayıtları paylaşmadılar ve haklı olduğum halde mağdur edildim.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Telefon numaram: 0507... 0648
Şehir: Sivas/Merkez
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...
Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Ağustos ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitişine son 2 ay kaldığını taahhüt cayma bedelinin 1600 TL olacağı bilgisi tarafıma verildi. Görüşmeden sonra 375,50 TL fatura ödememi yaptım. Bu bilgiye istinaden far...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, tarafıma 2408 TL cayma bedeli yansıtıldı. 3 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum ve taahhüt sürem Kasım ayında sona erecekti. 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma toplam cayma bedeli bildirildi ancak detaylı bir döküm ya da...
Yorumlar