Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fahiş Cayma Bedeli Şoku

ID:33543373

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Murat

Türk Telekom

01 Eylül 2025 17:00

817

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Görüştüğüm yetkili bana 108 TL civarında bir rakam çıkacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı aynı gün Vodafone’a taşıdım.

Ancak daha sonra Türk Telekom’dan SMS ile tarafıma 3.393,29 TL fatura çıkarıldığı bildirildi. Bunun üzerine 25.07.2025, 23.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 72 saat sonra “hata yok” denilerek şikayetim kapatıldı. Son olarak 30.08.2025 tarihinde de aynı şekilde tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı ve hata olmadığı bildirildi.

Müşteri hizmetleri bana 108 TL cayma bedeli olacağını söylediği için hattımı taşıdım. Eğer bana 4 bin tl gibi bir rakam söylenmiş olsaydı hattımı taşımazdım. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve Türk Telekom’un verdiği bilgilere güvenim kalmadı. Görüşmenin ses kaydının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yanlış tahsil edilen ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

İrem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Hat Kısıtlaması

Bilal

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 16:16

1.195

Türk Telekom hattımı Vodafone operatörüne taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli yansıyıp yansımayacağı konusunda açıkça bilgi aldım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Ayrıca, Türk Telekom’un ıvr üzerinden cayma bedeliyle ilgili yönlendi...

Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Okan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:01

3.110

Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...

haksiz-cayma-bedeli-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

1 Destek

Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ceyhun

Türk Telekom

17 Haziran 2025 12:12

870

Türk Telekom kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 30.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. Herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi bana sistemde gözüken cayma bedelinin 0 T...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Mehmet

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 12:55

5.065

Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...

1 Destek

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Filiz

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 12:03

2.140

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma 4.922 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “cayma bedeli” olduğu söylendi ve faturamı m...

2 Yorum