to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattımda sosyal destek indiriminden yararlanırken, kamu personeli ve sendika üyesi olmam nedeniyle "İşime Göre 100 GB" tarifesine geçiş yapmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Paket değişikliği sırasında müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli veya ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, paket değişikliği yaptığım takdirde tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansımayacağını belirtti. Emin olmak için tekrar sorduğumda da aynı cevabı aldım.
Ancak 12.11.2025 tarihinde e-posta ile gönderilen faturada, hattıma 6.688,72 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili aynı gün tekrar çağrı merkeziyle görüştüm ve bu ücretin cayma bedeli olarak faturama eklendiği bilgisini aldım. Hattımın numarası: 5387****15. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve faturanın son ödeme tarihi 25.11.2025 olarak belirtilmiş; henüz ödeme yapmadım.
Paket değişikliği öncesi müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
09.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüt süresi doldu. Kurumumuzla yapılan anlaşma kapsamında kurumsal tarifeye geçmek istedim; ancak hattım eski tip olduğu ve 4.5G uyumlu olmadığı için geçiş işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarını yeni tarifeye geçiş ola...
Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...
Türk Telekom'da bireysel olarak kullandığım hattımla, 14.05.2025 tarihinde Türk Büro-Sen'e geçiş yaptım ve yeni tarifemi kullanmaya başladım. Hat geçiş süreci 3 ay sürdü ve talepte bulunduğum süre ile geçiş süresi arasında kalan yaklaşık 3 aylık sürede, yine Türk Telekom'a ait bireysel bir tarifeyi ...
Yorumlar