Araç Tesliminde Tavan Kusuru Ve Yetersiz İade Teklifi

24.03.2026 tarihinde aracam.com ihalesi üzerinden 2022 model Toyota Corolla 1.5 Flame X-Pack paket aracı satın aldım. Aracı teslim aldığım anda, daha aracı hareket ettirmeden tavanındaki sorunu fark ettim. Tavanında boyasız göçük işlemi yapılmış olduğunu ve hatta tavanın altındaki saç parçaların kesildiğini, adeta taban kağıdı gibi oynadığını gördüm. Sunroof açıkken yolda en ufak bir çukurda bile tavandan çat çut sesler geliyor.

Bu durumu fark ettiğim anda aracın fotoğraflarını çekip kendilerine gönderdim ve aracın kusurlu olduğunu, bu haliyle aracı kabul etmediğimi belirterek iade talep ettim. Buna rağmen beni ciddiye alan, konuyla gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Sonrasında tekrar tespit için beni arabam.com’a çağırdılar, aracı götürdüm ve tespit yapıldı. Ancak sonrasında Gülen isimli, satış sonrası işlere bakan bir görevli WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptı ve sadece 10.000 TL iade yapabileceklerini söyledi. Bu yaklaşımı ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun bulmuyorum.

Ben bu aracı daha teslim anında kusurlu olduğunu belirtmiş, kabul etmediğimi ve iade etmek istediğimi açıkça söylemiş olmama rağmen aradan geçen süreçte talebim karşılanmadı. Kusurlu ve tavanında bu şekilde işlem görmüş bir aracı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Aracın satışının iptal edilmesini, bedel iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalar, tespit kayıtları ve aracın kusurlarına ait fotoğraflar tarafımda mevcut olup istenildiği takdirde yetkililerle paylaşabilirim.