Roborock S8 Tamir Ücretinin İadesi Ve Sürekli Arızanın Çözülmesi Talebi

Roborock s8 model süpürgemi su kaçırma arızası nedeniyle yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki Docfix servisine gönderdim. Garanti kapsamına alınmayan ürün için benden 12.800 TL tutarında kredi kartıyla ödeme alınarak ücretli tamir yapıldı.

Ancak cihaz tarafıma geri gönderildiğinde bu kez “ön tampon sıkıştı” denilerek yine arızalı ve oldukça özensiz bir şekilde elime ulaştı. Yani hem yüksek bir tamir ücreti ödedim hem de ürün düzgün şekilde onarılmadan, yeni bir sorunla birlikte teslim edildi.

Servis ve Roborock tarafıyla görüştüğümde yalnızca “size döneriz” denilerek oyalandım ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum 12.800 TL tutarındaki tamir ücretinin iadesini ve cihazla ilgili sorunun kalıcı şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.