Çetaş Opel Büyükçekmece’de Alt Muhafaza Parçalarının Eksik Olması

2019 model Opel Grandland X 1.5 d 120. Yıl aracım için Aralık 2025’te Çetaş Opel Büyükçekmece servisine eksantrik zincir değişimi ve yazılım güncellemesi için çağrıldım. Serviste eksantrik zincirin değişmesine gerek olmadığı, sadece yağ ve yakıt filtresi değişimi yapıldığı söylendi.

19.04.2026 tarihinde aracın altına eğildiğimde, sağ ve sol bottom Side muhafaza parçalarının yerinde olmadığını fark ettim. Bu durum üzerine Çetaş Opel Büyükçekmece servisine giderek, bu parçaların eksik olduğunu, bu süreçte aracımı başka hiçbir servise veya ustaya götürmediğimi ve bu parçaların kendiliğinden düşmeyeceğini açıkça belirttim.

Serviste ise bana bu parçaların kendilerinde olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak aracı lifte kaldırarak işlem yaptıkları için, aracın altındaki bu parçaların eksik olmasının fark edilmemesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle parçaların serviste sökülmüş olabileceğini, aradan geçen süre içerisinde de serviste kaybolmuş veya atılmış olabileceğini değerlendiriyorum ve bu açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi.

Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi adına, eksik olan bu alt muhafaza parçalarının Çetaş Opel Büyükçekmece servisi tarafından tedarik edilerek aracıma ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum.