to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs’ta taahhüt bitimime 13 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi ve bu durumda ceza uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, “30 gün kala herkes geçiş yapabilir, ceza uygulanmaz” bilgisini verdi. Buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra faturama 752 TL cayma bedeli yansıtıldı ve faizlerle birlikte toplamda 1050 TL ödenmem gerektiğini söylediler.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yeni bir yasal düzenleme gerekçe gösterilerek, önceki taahhüdümün de bu kapsama alındığı ve artık kim geçerse geçsin cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Oysa imzaladığım taahhüt sözleşmesinde böyle bir madde bulunmuyor. Bana sonradan çıkan bir kanunun uygulanması haksızlıktır.
Ekstra olarak yazılan taahhüt cezasının faturamdan çıkarılmasını ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yeni geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa bir süre kaldığı...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 15 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, son faturama 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa 12 aylık taahhüdümün tüm aylarını eksiksiz ödeyerek tamamladım. Bu durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılması...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.858 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.336 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.946 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.893 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.377 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.656 
Taahhüt 7.732 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar