Yanlış Adrese Giden Ekipler Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için modem arızası sebebiyle ekip yönlendirmesi talep ettim, 13.12.2025 tarihinde randevu verildi. Ancak ekipler yanlış adrese gitmiş ve sistemlerinde görünen bu yanlış adresi “doğru adres” olarak söyleyip benden adres değişikliği yapmamı istemişler. Ardından “adresinizi düzeltin, tekrar gelelim” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de verilen numaradan geri dönüş alabildim.

Şu anda hem modem arızası nedeniyle internetimi kullanamıyorum hem de müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. 1807004158 numaralı hizmetim Antalya Kaş’ta bulunuyor ve ekiplerin gelmesi gereken yer burası olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, Antalya Kaş’taki doğru adrese acilen ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimden faydalanamadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.