Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ödenen Ücret İtirazı

Gökhan

14 Şubat 16:00

156

Türk Telekom sabit internet nakil işlemimde tamamen kendi hatalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce nakil talebi verdim, adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen bir hafta bekletildim ve gelen ekip, sistemde adres “c-1 blok” olarak yanlış yazıldığı için işlem yapmadan geri gitti. Adresim bina numarasına göre kolayca bulunabilecek bir adres olmasına rağmen bu yanlış girişin sorumluluğu bana yükleniyor, oysa hatanın benden kaynaklanmadığı açık.

Şu an nakil işlemi için tekrar bir hafta sonraya randevu verildi ve bu sürede internet hizmeti alamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de kullanamadığım hizmet için mağdur ediliyorum. 7020779385 numaralı hizmetime ilişkin bu süreçte yaklaşık 750 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Adres bilgisini doğru verdiğim halde, personelin sisteme adresi yanlış girmesi yüzünden mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini, nakil işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte ödediğim veya ödemek zorunda kaldığım tutarlar için tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını istiyorum. Bu tür basit bir adres hatası yüzünden müşteriyi suçlayan ve tekrar tekrar bekleten bu işleyişin de incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Nedeniyle Nakil Gerçekleşmedi Ve Haksız Ücret Yansıtıldı

Özgül

Türk Telekom

12 Eylül 2025 12:10

243

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi sırasında yanlış adres girildiği için nakil gerçekleşmedi. Home ofis çalıştığım için mağdur oldum ve internet hizmeti alamadım. Bugün, modemi kurmak için ekipler geldiğinde adresin yanlış olduğunu belirttiler ve işlem yapılamadı. Hemen müşteri hizmetleriyle ile...

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi ve Haksız Ücret Talebi

Mahinur

Türk Telekom

12 Ocak 17:48

285

Türk Telekom sabit internet nakil işlemimle ilgili 1 Ocak 2026’dan beri mağdur ediliyorum. Mevcut hattımın Muğla Marmaris’teki yeni adresime nakledilmesi için başvuru yaptım, 6 Ocak tarihine randevu verildi. 7 Ocak’ta gelen görevli, işin zor olduğunu söyleyip “öğleden sonra elemanla gelip hallederim...

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi Ve Haksız Ücretler Nedeniyle İnternet Kesintisi

Haldun

Türk Telekom

11 Şubat 14:59

420

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için Antalya Muratpaşa’daki yeni adresime nakil talebimi 21.01.2026 tarihinde, 23.01.2026 tarihinde gerçekleşecek şekilde ileri tarihli olarak verdim. Ancak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde nakil talebimin hataya düştüğü ve bu n...

gerceklesmeyen-nakil-islemi-ve-haksiz-ucretler-nedeniyle-internet-kesintisi-3.jpg

gerceklesmeyen-nakil-islemi-ve-haksiz-ucretler-nedeniyle-internet-kesintisi-1.jpg

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşleminde Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

Reyhan

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 02:33

984

Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Telefonda tarihi karşılıklı teyit etmemize rağmen belirtilen tarihte gelen olmayınca aradım ve yanlışlıkla bir hafta sonraya randevu oluşturulduğunu fark ettik. Tekrar bir randevu daha oluşturdum. Yine belirtilen tar...

Nakil İşlemi Gecikiyor, Hattı Çekilmiyor Ve İnternet Kullanılamıyor, Faturalar Kesiliyor

Şule

Türk Telekom

07 Ocak 20:04

330

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...

nakil-islemi-gecikiyor-hatti-cekilmiyor-ve-internet-kullanilamiyor-faturalar-kesiliyor-1.jpg

1 Destek