Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ödenen Ücret İtirazı

Türk Telekom sabit internet nakil işlemimde tamamen kendi hatalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce nakil talebi verdim, adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen bir hafta bekletildim ve gelen ekip, sistemde adres “c-1 blok” olarak yanlış yazıldığı için işlem yapmadan geri gitti. Adresim bina numarasına göre kolayca bulunabilecek bir adres olmasına rağmen bu yanlış girişin sorumluluğu bana yükleniyor, oysa hatanın benden kaynaklanmadığı açık.

Şu an nakil işlemi için tekrar bir hafta sonraya randevu verildi ve bu sürede internet hizmeti alamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de kullanamadığım hizmet için mağdur ediliyorum. 7020779385 numaralı hizmetime ilişkin bu süreçte yaklaşık 750 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Adres bilgisini doğru verdiğim halde, personelin sisteme adresi yanlış girmesi yüzünden mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini, nakil işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte ödediğim veya ödemek zorunda kaldığım tutarlar için tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını istiyorum. Bu tür basit bir adres hatası yüzünden müşteriyi suçlayan ve tekrar tekrar bekleten bu işleyişin de incelenmesini talep ediyorum.