Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 9 Haziran tarihinde tarafınızla yaptığımız görüşme sonrasında yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet hizmet numaram 1783964862’dir.

Görüşme öncesinde ortalama 545 TL olan fatura bedelim için bana, herhangi bir yeni tarife seçmezsem mevcut tarifemin 870 TL’ye çıkacağı, yeni sunulan teklif ile ise ortalama 934 TL olacağı bilgisi verildi. Bu nedenle sunulan yeni teklifi 9 Haziran günü kabul ettim. Ancak sonrasında 1 yıllık enflasyon verisinin yaklaşık %30–35 civarında olduğunu kontrol ettiğimde, mevcut tarifede kalmam durumunda söylenen 870 TL’lik abonelik bedelinin fahiş bir tutar olduğunu fark ettim ve bu bilgilendirme nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi anladım.

9 Haziran’da kabul ettiğim bu yeni teklifle ilgili olarak, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için cayma hakkımı kullanmak ve geçen yılki tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum. Ayrıca yeni abonelik bedelimin, enflasyon oranıyla uyumlu ve makul bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmasını, aboneliğimin geçen yılki şartlar çerçevesinde devam ettirilmesini ve fazla fatura yansıtılmamasını rica ediyorum.