to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Arıza Kaydı Alınamıyor
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde bugün yaşadığım yağmur nedeniyle ciddi bir sorun oluştu. Yağmur yağdığı anda internet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Modemim TP-Link marka ve internet kesildiğinde modem üzerindeki hiçbir ışıkta olağan dışı bir durum görünmüyor, ancak buna rağmen bağlantı tamamen kopuyor. Bugün bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüşerek arıza kaydı oluşturmaya çalıştım fakat herhangi bir arıza kaydı numarası tarafıma iletilmedi.
Yağmur yağdığında tamamen kesilen internet sorunumun kalıcı şekilde tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın hava koşullarından etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 75 Mbps hızında paket kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel bir arıza olduğu, sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylenmesine rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi. Evime teknik ekip gelmedi, modem veya iç tesisatla ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı.
Sürekli kopan bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu dönemde kesintisiz hizmet alamadığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
