Yağmur Sonrası İnternetim Tamamen Kesildi Kimse Dönüş Yapmıyor Mağduriyetim Artıyor

11.11.2025 tarihinde yaşanan yağmur sonrası evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. 50 Mbps’e kadar limitsiz sabit internet kullanıyorum ve Yeşiltepe Mahallesi Halide Edip Adıvar Sokak No 11 d. 2 Ergene/TEKİRDAĞ adresinde ikamet ediyorum. Komşularım da Türk Telekom internet kullanmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun var, onlarda herhangi bir kesinti yaşanmadı.

Arıza kaydı oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi bırakmama rağmen kimse bana dönüş yapmadı, adresime gelip herhangi bir kontrol de gerçekleştirilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Arıza kaydımın numarası: 5356****73. Ayrıca, 30.11.2025’e kadar arızanın giderileceği yönünde bir mesaj aldım fakat bu süre çok uzun ve kabul edilemez.

Evde öğrenci olduğundan dolayı mağduriyetimiz daha da artıyor, cep telefonlarımızdaki internet paketleri de bitmek üzere. Özellikle arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünü bilmek ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Binadaki ve yakınlardaki bağlantı noktalarının (boat) kontrol edilmesini, gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim taahhütlü ve 159 gün taahhüt sürem kaldı, faturalarım da düzenli olarak ödenmektedir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.