Vefat Eden Babamın Kapatılan Hattına Sonradan Fatura Çıkarılması Ve Yazılı Onay Eksikliği

Vefat eden babam adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattını 02.10.2025 tarihinde Karşıyaka Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlemi yapan görevli, hattın kapatma işlemlerinin tamamlandığını ve herhangi bir borç kalmadığını, hattın kapatıldığını sözlü olarak bana bildirdi.

Bu işlem sırasında önce 03.09.2025 tarihli 388 TL tutarındaki faturayı, ardından 03.10.2025 tarihli 1606,5 TL tutarındaki faturayı ödedim. Babamın vefat tarihi 22.02.2025 olup, vefat sonrasındaki tüm borçları da ödeyerek hattın tamamen kapatıldığını düşündüm. Buna rağmen 27.11.2025 tarihinde 285,67 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlendiğini gördüm.

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, verilen şikayet numarasını sistem üzerinden sorguladığımda “mevcut değil” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne yazık ki tarafıma işlemle ilgili hiçbir evrak veya kapatma belgesi de verilmedi, sadece görevlinin sözlü beyanına güvenmek zorunda kaldım.

Ben, 02.10.2025 tarihinde yaptığım başvuru ile hattın kapatılmasını talep ettim ve o tarih itibarıyla tüm borçları ödedim. Buna rağmen bu tarihten sonra hattın açık tutulmaya devam edilmesini ve yeni fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 02.10.2025 sonrasında kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve hattın gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.