VDSL İnternetim Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Türk Telekom’dan aldığım VDSL 100 ev internet hizmetim 13 Mart’tan bu yana çalışmıyor, evde hiç internet yok. Arıza ilk başladığından beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “ilgili birime kayıt açıldı” denilmekle yetiniliyor ancak somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

Görüşmelerimde sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmıyor, sorularım yanıtsız bırakılıyor ve süreç hakkında bilgilendirme alamıyorum. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmayarak ücretlendirilmemesini talep ediyorum.