to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce ADSL'den VDSL’e geçiş için Türk Telekom'dan çağrı geldi. Onayladıktan sonra modemim VDSL’e uygun olmadığı için bir elektronik mağazasından TP-Link acl 1200 (Archer vr400 3. Nesil) modem satın aldım ve VDSL internetimi kullanmaya başladım. İlk 4-5 hafta hiçbir sorun yaşamadan, taahhüt hızlarında kopmadan, kesilmeden internet hizmeti kullanıyordum. Sonra bir anda internette dalgalanmalar, kesilmeler olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, gelip saha ekibi baktı, DSL hattına yeniden ek çekti. 'Olmazsa modemi değiştirin' dedi. Emaneten modem ayarladım, geldik taktık, yine aynı. Yine aradım, bu sefer gelen ekip 'altyapınız VDSL desteklemiyor, ADSL'e geri dönün' dedi. Akşamına müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bunun kabul edilemez bir durum olduğunu belirttim ve sadece 3. kez arıza kaydı açıp görüşmeyi sonlandırdılar. Bu durum aylardır devam ediyor ve artık kabak tadı vermeye başladı. Ben bu muhitte yıllardır sadece bu İSS üzerinden hizmet almayı tercih ettim ve ediyorum da, yaklaşık 10 yılı geçecek, ama bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Ancak Türk Telekom'da yaşanır zaten, taahhüdüm bittiği gibi üyeliğimi sonlandıracağım. Kesinlikle bir daha da kullanmak niyetinde değilim. Birkaç yıl önce de aynı sorun yaşanmıştı ama bu artık tak etti. Kesinlikle müşteri kaybettirecek utanç verici bir hareket, kesinlikle Türk Telekom internet hizmetlerini tercih etmenizi önermiyorum.
Aylardır DSL kopmaları yaşıyorum. Çok kez arıza kaydı açıldı fakat bir sonuç alamadım. Bir kere eve gelip baktılar ve gittiler. Bir sıkıntı olmadığını söylediler, kısa bir süre internetim kesilmedi ancak sonra yine kesilmeye başladı. İnternet hızım 75 Mbps olmasına rağmen ben genellikle 10 Mbps altı...
İnternet hızımı 16dan 24e çıkarmayı teklif ettiler, çok uygun bir fiyat karşılığında. Ben de kabul ettim. Ama çok önemli bir detayı vermediler. Bunun için modemimi değiştirmem gerekiyormuş. Maalesef bunu taahhüdü verip tarife değişikliğini kabul ettikten sonra internete hiç giremediğim zaman arıza k...
Bulunduğum bölgede daha önce VDSL altyapısını kullandım. Mahalleden taşındık ve yeni taşındığım yerde de VDSL altyapısını kullandım. Hatta Türk Telekom temsilcisi, kullandığım modemin eski ve ADSL uyumlu olduğunu belirterek bana faturaya ek olarak VDSL destekli bir modem bile sattı. Bir süre sonra e...
Türk Telekom (TTNET) kullanmaktayım. Geçtiğimiz ay internet bağlantımda sorun yaşandı buna istinaden Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Eve ekip geldi ve modeminiz yanmış yeni modem satın alacaksınız dedi. Hatırladığım kadarıyla 1200 ₺ tutarında idi. Modem sözde fiber...
Aynı ilçede farklı mahallede Adres değişikliği yaptım. Yeni adresime internetimi nakil ettirmek için Türk Telekom'u aradım. Kullandığım internet normal ADSL. Geçtiğim adreste VDSL altyapısı mevcutmuş. Yani ADSL düşük kalacağı için internette bağlantı sorunu olabilirmiş. Aynı ücrette olduğunu hatta k...
Yorumlar