Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Gaziantep Şahinbey Güzelvadi Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir devam eden internet arızam bir türlü giderilmediği gibi, faturalandırma konusunda da mağdur ediliyorum.

31.01.2026 tarihinde saat 17:13’te 5505****63 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Daha sonra 14–15 Şubat civarında tekrar arıza kaydı oluşturdum ve şu an aktif olan arıza kodum 5547****13’tür. 11.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kalıcı olarak çözülemedi.

Aynı binada, aynı dağıtım kutusundan gelen hatta üst katta oturan abimin interneti sorunsuz çalışırken benim hattımda aylardır internet yok. Bu durum arızanın benim hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Faturalandırma tarafında ise bana yalnızca yaklaşık 100–150 TL civarında çok cüzi bir indirim yapıldı. Oysa Şubat ayı boyunca internet kullanamadım, Mart ayının ortasına gelmemize rağmen hâlâ internet kullanamıyorum ve faturam neredeyse aynı şekilde gelmeye devam ediyor. Uzun süredir hiç yararlanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Arızanın adresimdeki hattım için acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm dönem için (özellikle Şubat 2026’dan bugüne kadar olan süre boyunca) faturalarıma eksiksiz ve adil bir internet indirim iadesi uygulanmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: Ömer P*****
Abone No: 8824137804
Arıza Kodu: 5547****13