to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Altyapı Kaldırma İşlemi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı
08 Temmuz 2025 tarihinde, saat 11:30 sularında internet bağlantım tamamen kesildi. Gıbırnet kullanıcısıyım ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bu altyapı üzerinden hizmet alıyorum.
Yapılan araştırmalar sonucunda, binama gelen bakır kabloların Türk Telekom tarafından tamamen kaldırıldığı, bu yüzden internet bağlantısının kesildiği bilgisine ulaştım. Ancak ne tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de söz konusu işlemin gerçekleşmesinden sonra Türk Telekom tarafından destek sağlandı.
Türk Telekom tarafı, “müşterileri olmadığım” gerekçesiyle beni muhatap almamakta, sorunu çözmemekte ve fiber bağlantı yapılmadan altyapıyı ortadan kaldırmak suretiyle beni tamamen internetsiz bırakmaktadır.
Üstelik ilgili mevzuata göre, altyapı dönüşüm süreçlerinde kullanıcılara 90 günlük geçiş süresi tanınması gerekirken, bu süreye uyulmadan doğrudan işlem yapılmış, mağduriyetim hiçe sayılmıştır.
Fiber altyapı için başvuru yapmış olmama rağmen, üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmamış, herhangi bir net planlama veya çözüm sunulmamıştır.
Hizmet alamasam da, bu süreçte birçok maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Alt yapıyı tekeline alan bir kurumun bu şekilde keyfi uygulamalarda bulunması kabul edilemez.
Türk Telekom’un bu ihmalkâr ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı sebebiyle gerekli yasal başvuruları başlatacağımı ve konuyu BTK ile CİMER’e ileteceğimi bildiririm.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, fiber altyapı bağlantımın sağlanmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ne bir iletişim kuruldu, ne bir gelişme var haklarımı çiğnemeye devam ediliyor. Ayın 8 inden bu yana internetimden mahrum bırakılıyorum. Bu mağduriyeti nasıl telafi edecekler inanılmaz merak içindeyim. Halen evime fiber bağlantı için gelen bile yok. Gün geçtikçe tahammül seviyelerimiz tükeniyor. Dönüş yapılmasını bekliyorum. Acil bir şekilde.
2025 yılında 6 gündür internet kesintisi yaşamaktayım. Çok yazık ki büyün altyapıyı sadece bir firma yönetiyor ve bütün haklarımızı çiğneyerek internetime mahrum bırakıyor. İlgi bekliyoruz çözüm bekliyorum bu kadar şeye rağmen bir dönüş bile yapılmadı çok yazık gerçekten çok yazık.
Bakınız tam 10 gündür internetsiz bir şekilde yaşamaya devam ediyoruz. Hizmetin bu kadar zayıf olduğu bir kurum olamaz insanlar bu kadar mağdur edilemez binamızın 10 gündür interneti yok ve hiç kimse bir aksiyon almıyor artık yeter bu kadar ihmalkarlık olamaz. Parasıyla rezil olan parasının asla hakkını vermeyen bir firma altyapı şirketi var karşımızda. Zorunluluklar içinde çözüm bekliyoruz. Fiber kablolarım çekildi tek yapılması gereken modem kurulumu artık bizleri görün duyun 20 dakikalık işlem için günlerdir bizi beklettiniz. Sürekli destek ekibimize ilettik, süreci takip ediyoruz diyerek oyalanmaktan bıktık. Bugün bağlantı yapılsın artık. Tahammül edecek bir sabrımız kalmadı. İnternet paketlerimiz bitti her gün daha da eksiye gidiyoruz yeter yeter yeter.
Yine gelindi bu kez de farklı bir dairenin bağlantısını yapıp bizim haberimiz bile olmadan kaçıp gidilmiş. Bizim bağlantımız neden yapılmıyor kafayı yedik artık yeter ya. Bu iş iyice mide bulandırmaya başladı kafalarına göre hizmet veren sizin gibi firmalara zorunlu olmak bugüne kadar başıma gelen en kötü şey olabilir.
