Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Sorunu

Oğuz

10 Kasım 2025 21:03

626

08.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Tınaztepe Sokak İğnecioğlu Apartmanı’ndaki evimde Türk Telekom 50 Mbps'e kadar limitsiz VDSL internet hizmeti alamıyorum. Son dönemde hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları gibi sıkıntılar yaşasam da, ilk defa bu kadar uzun süreli ve tamamen hizmet alamama problemiyle karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Arıza kaydı açıldı (Kayıt No: 5354****53) ve tarafıma iki kez çözüm için tarih ve saat verildi; fakat her iki seferde de verilen sürede sorun giderilmedi. Üstelik arıza kaydım sistemde aktif görünmüyor, çünkü her defasında fiber internet başvurusu yapılmış gibi randevu oluşturuluyor. Ben iptal ettiriyorum, ardından tekrar arıza kaydı açılıyor ve aynı döngü devam ediyor. Apartmandaki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor, yani problem sadece bana özel değil. Modem ve bağlantı kontrolleri de yapıldı, sorun modemde değil.

Yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece avuntu olarak 5 GB hediye internet gönderildi; fakat bu, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Ayrıca Türk Telekom’un mevcut altyapı sorununu çözmek yerine insanları zorla fiber altyapıya geçirmeye çalıştığını düşünüyorum. Türk Telekom’un altyapı sorununu çözmesini ve kullanmadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

33 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Musa

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 18:41

659

14 Temmuz’da İstanbul Pendik A**** Y***** Mahallesi Güngör Sokak’taki adresimde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps VDSL yalın ev internetimin dışarıdan eve gelen kablosu koptu ve o tarihten beri internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydım (Arıza No: 5151****63) olmasına rağmen, bugüne kadar Türk T...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Meral

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:20

913

Türk Telekom Evde İnternet Keyif Kampanyası 50 Mbps paketini kullanıyorum. 27.09.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Arıza kaydını uygulama üzerinden oluşturdum ve hala “inceleniyor” olarak görünüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; biri yard...

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Geçiş Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 19:15

519

17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...

2 Destek

Türk Telekom'da Hız Artışı Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Yasin

Türk Telekom

22 Eylül 2025 19:56

1.171

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Mustafa

Türk Telekom

09 Kasım 2025 18:22

803

05.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza kaynaklı çalışma olduğu belirtiliyor ve 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından bu yana mobil internet üzerinden arıza kaydını takip e...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-belirsizligi-2.jpg

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-belirsizligi-1.jpg