Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
Ali Paşa Mahallesi Güneri 2. Sokak Van/İpekyolu'nda ikamet etmekteyim ve ev internet hizmetinizi kullanmaktayım. Ancak 17 Nisan -27 Nisan arası 10 günlük internet hizmetinden yararlanamadım. Ayrıca bu kesinti yüzünden faturamdan sadece 90 TL gibi komik bir rakam düşürmüşler internet Tam düzeldi derken 3 Mayıs sabah 09.30 itibari ile tekrar kesinti meydana geldi ve günlerce gelmeyeceğinin farkındayız.
Evden çalışan bir birey olarak, internet bağlantısına tamamen bağımlı bir şekilde gelir elde etmekteyim. Bu kesinti nedeniyle maddi kayba uğruyor, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza bildirimi yapmama rağmen henüz bir çözüm sunulmamış ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem hizmet sözleşmesine aykırıdır hem de müşteri memnuniyetine gölge düşürmektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu süreye ilişkin ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Bilginize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.