Uzun Süredir Devam Eden İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu Çözülemiyor

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü ve yük altında sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Sorun eylül ayında başladı ve yaklaşık 4–5 aydır interneti düşük hızla ve kopmalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Sinop Gerze’deki adresimde, özellikle kullanım arttığında bağlantı tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak derecede yavaşlıyor.

Bu süreçte Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı açtırdım. Şu ana kadar 10–15 kez sorunu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram 1792791170’dir. Ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturmuş durumdayım. Buna rağmen halen aynı problemi yaşıyorum ve verilen hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu uzun süredir devam eden internet arızasının kalıcı şekilde giderilmesi ve hattımın stabil, kesintisiz ve sözleşmede taahhüt edilen hızlarda çalışır hale getirilmesidir. Aylarca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun artık hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.