to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay’ın Payas ilçesinde yaşıyorum ve Türk Telekom sabit ev interneti müşterisiyim. İki gün önce akşam saatlerinde mahallemizde belediyenin yaptığı kazı çalışması sırasında sokaktaki internet hattı zarar gördü ve benimle birlikte iki kişinin daha hattı kesildi. O günden bu yana evimde internetim tamamen yok.
Türk Telekom’u arıza için aradığımda, arızanın ancak 15 Aralık tarihinde giderilebileceğini söylediler. Geçen yıl da benzer şekilde 45 gün boyunca internetsiz kalmış ve sadece faturadan düşüm yapılmıştı. Bu nedenle bu sürecin yine uzamasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Evde üniversite sınavına hazırlanan bir oğlum var ve bütün çalışmasını internet üzerinden, video izleyerek sürdürüyor. Haftalık cep telefonuma verilen 5 GB internetle en fazla birkaç video izleyebiliyoruz ve bu da eğitim süreci için kesinlikle yeterli olmuyor. Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, durumu ve mağduriyetimi anlattım, acil çözüm ve ek internet talep ettim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, verilen tarihi beklemem gerektiğini ilettiler.
Arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, bu süre zarfında da internetsiz kalmamamız için cep telefonuma yüksek miktarda ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ekstra ücret ödeyerek paket satın almak istemiyorum; hem devam eden arıza hem de geçen yıl yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle bunun adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu soruna sebep olan Hatay Payas Belediyesi kazı ekibinin de altyapı hatlarına zarar vermeden, daha dikkatli çalışması için gerekli uyarıların ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim sınırsız paket olmasına rağmen cumartesi gününden beri çalışmıyor. Arıza için kayıt oluşturuldu ve tarafıma 15 Aralık’a kadar çalışma süreceği bilgisi verildi. Bu süre içinde mağduriyet yaşamamam için hattıma haftalık 5 GB internet tanımlanacağı söylendi ancak verilen kodu mesajla gönderdiğimde sistem hatası alıyorum ve paket hatta tanımlanmıyor.
Çocuğum sınava hazırlandığı için evde internetsiz kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun sistemsel olduğu söyleniyor; buna karşılık ek ücretli paket satmak istediklerinde hiçbir sorun yaşamıyorlar. Ücretli paket satarken sorun çıkmaması, hakkım olan 5 GB’ı tanımlarken “sistemsel sorun” denmesi kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan, ev internetimiz kesintisiz şekilde tekrar çalışana kadar tarafıma yasal olarak hakkım olan 5 GB mobil internet paketinin eksiksiz tanımlanmasını ve devam eden arıza nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te yaşadığım bir kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen Çarşamba günü internetim tamamen gitti ve bugün Perşembe olmasına rağmen tam 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 2026’ya sayılı günler kalmışken bu kadar uzun sürel...
Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Bursa Yıldırım Şükraniye Mahallesi'ndeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Arıza için gelen ekip, yer altı kablolarında kopma olduğunu söyledi; ancak bu tarihten beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ internete eriş...
Türk Telekom sabit internet hattım, sokağımızdaki kablonun kopması nedeniyle pazartesi gününden beri çalışmıyor. Pazartesi günü arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelip kabloyu bağlamadı ve tarafıma arızanın en erken 10 gün içinde giderilebileceği söylendi. Sokakta kopa...
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne Konu: Sabit İnternet Hizmeti Kesintisi ve Mağduriyet hakkında Sayın Yetkililer, Türk Telekom üzerinden almış olduğumuz evde sabit internet hizmetimiz, yaklaşık bir aydır kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti, mahallemizde kablo kesilmesi nedeniyle yaşanan kablo...
15.12.2024 tarihinde Hatay/Kırıkhan ilçesinde bulunan deprem konutlarına taşındık. Taşınmadan dolayı Türk Telekom kurumundan hizmet aldığım internet ağımı nakil yaptırmak istedim. Bulunduğum yerde altyapı olmadığı ve 10 gün içinde halledileceği nakil işlemini yapabileceğim Kırıkhan Türk Telekom ofis...
Yorumlar