to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom uygulamasındaki Tivibu Aile paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 8839223738 numaralı paketimde yer alan Tivibu Aile paketim uygulama üzerinde açıkça taahhütsüz olarak görünmesine rağmen, iptal işlemi yapmak istediğimde sistem paketi taahhütlü kabul ediyor ve bu nedenle iptal etmiyor.
28 Şubat’tan bu yana bu durum devam ediyor. Uygulamada Tivibu paketini taahhütsüz olarak gördüğüm için iptal talebinde bulunuyorum. Tivibu paketini zaten aktif olarak kullanmıyorum, kullanılmadığı da sistem üzerinden rahatlıkla kontrol edilebilir. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamanın hatalı olduğu söyleniyor ve çelişkili, tatmin edici olmayan bilgiler veriliyor.
Mart ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine uygulamanın yanlış gösterdiği ifade edildi. Ancak Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süredir, 28 Şubat’tan bu yana sözde düzeltilmeyen bir uygulama hatasını gerekçe göstermesi ve hâlâ somut bir çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik uygulama üzerinden diğer bilgilerime, paket detaylarıma ve abonelik bilgilerime sorunsuz ve doğru şekilde ulaşabiliyorum, sadece bu pakette taahhüt bilgisinde çelişki yaşanıyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım hizmet de hem yetersiz hem de böyle bir kuruma yakışmayacak kadar ilgisiz.
Aynı abonelikte devam eden başka taahhütlü paketlerim bulunuyor ve bunların hiçbirine dokunulmasını istemiyorum. Talebim, sadece 8839223738 numaralı paketimde tanımlı Tivibu Aile paketimin, uygulamada da taahhütsüz olarak göründüğü şekliyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz olarak derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçte Şubat ayı ve sonrasındaki dönemler için haksız yere tahsil edilen tutarların da incelenerek iade edilmesini bekliyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim için kullandığım uydu alıcısında 28 Şubat tarihinde “tuner aşırı yüklendi” hatası almaya başladım. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip sorunun merkezi sistemden kaynaklandığını belirtti. Bunun üzeri...
Türk Telekom ve Tivibu Ev üyeliğimin taahhüt süresi dolduğu için aboneliğimi yenilemek istemedim ve iptal işlemlerini başlattım. Çiğli’deki bayiye giderek gerekli bütün evrakları imzaladım, Tivibu kutusu, modem, kumanda ve kablolar dahil tüm cihazları teslim ettim. Son ayın faturası olduğu belirtile...
Bein Connect’e geçmek için, Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim varken 13 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Fiber internet ve Süper Lig içeren 12 aylık paket için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 449 TL’lik paketi istediğimi özellikle belirttim. Ertesi gün teyit için arandığımda ...
Tivibu'lu internet kampanyasını kullanırken bugün mobil uygulamanız üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Uygulamada “taahhüt yenileme” butonuna bastığımda karşıma sadece internet paket ücretlerinin göründüğü bir ekran çıktı ve başka bir seçenek sunulmadı. Mecburen hız paketlerinden biri...
Yorumlar