to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda 11 GB internet paketim bulunmasına rağmen, ek internet paketi almak için Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdi ve “Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bu nedenle ek paket satın alamadım.
Ertesi gün, hattıma Kasım faturama yansıtılmak üzere 280 TL tutarında paket aşım ücreti eklendiğini öğrendim. Bu ücretin tamamen uygulama erişim hatası nedeniyle oluştuğunu, mağduriyetimin sebebinin bana ait olmadığını belirtmek isterim. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamaya erişemediğimi belirttim, bana teknik bir aksaklık olabileceği ve ek paket alımında yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak paket aşım ücretiyle ilgili itirazımı ilettiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi kısa kestiler.
İstanbul’da yaşıyorum ve uygulamaya erişmeye çalıştığım sırada da İstanbul’daydım. Paket aşımı tutarının iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Hattıma ait numara: 0501*******91.
Türk Telekom mobil hattımda, fatura aşımı olmaması için uygulama üzerinden ek paket önerildi ve 24.08.2025 tarihinde satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak, uygulama sadece "talep oluşturuldu" şeklinde bir uyarı verdi ve ek paketim aktif edilmedi. Bu süreçte mevcut internetimden kullanmaya devam...
Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23:31’de, kendi internetim azaldığı için aylık 6 GB ek paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Paket tanımlandığına dair mesajı da aldım. Ancak, mesajda otomatik yenileneceği yazdığı için birkaç dakika sonra, saat 23:32-23:33 civarında paketi iptal ettim. Buna rağmen, ...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Yorumlar