Uyarı Almadan Vergi Borcu Nedeniyle Hattım Kapatıldı

Türk Telekom’a kayıtlı 0555X51X710 numaralı kontörlü hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir Almanya’da yaşıyorum. Hattımı sadece açık kalsın, SMS’lerimi alabileyim diye kullanıyor, düzenli aralıklarla tl yüklemesi yaparak kapanmamasını sağlıyordum. En son 01.02.2025 tarihinde hattıma 300 TL yükledim.

Bugün sabah uyandığımda telefonumun çekmediğini fark ettim ve hattımın hiçbir uyarı SMS’i gelmeden direkt olarak kapatıldığını, deaktif edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana vergi borcu nedeniyle hattın deaktif olduğunu, sistemde bu şekilde göründüğünü, bu aşamada hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bana ne vergi borcu hakkında ne de hattın kapanacağına dair önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi.

Yıllardır kullandığım hattımın bu şekilde, sorgusuz sualsiz, öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan kapatılmasını kabul etmiyorum. Özellikle yurt dışında yaşadığım ve bu hattı sadece açık tutmak için düzenli olarak tl yüklediğim halde bu durumla karşılaşmam, firmanız hakkında son derece olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın acilen yeniden açılması veya en azından aynı numaranın tarafıma tekrar verilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.