Üsküdar’da Sürekli Ev Ve Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev internetimde de mobil internet hattımda da ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet ya hiç çalışmıyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş olduğu için günlük işlerimi yapamıyor, mobil internetimi dahi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde bu sorunu kesintisiz şekilde yaşamaktayım.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Her aramamda aynı döngü yaşanıyor, kimseye ulaşamıyor ve sorunuma dair herhangi bir arıza kaydı ya da çözüm üretilemiyor.

Her ay düzenli olarak faturamı ödediğim halde, karşılığında alamadığım bir hizmet yüzünden mağdur ediliyorum. Bir haftadır devam eden bu sorun nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. Böylesine büyük bir firmanın, 8811172925 numaralı aboneliğimi bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması benim için kabul edilemez.

Artık geçici açıklamalar değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hem ev interneti hem de mobil internet hizmetimin eksiksiz ve sürekli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili mercilere başvuru yapmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bu şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.