Ücretsiz Denilen Fiber Altyapı Dönüşümünde Haksız Ücret Talebi Ve İlgisizlik

Ücretsiz fiber altyapı dönüşümü kapsamında benden para talep edildi. 21 Ekim Salı günü eve geleceklerini söylediler ancak hiç gelmediler. Cuma günü aradığımda, ankastrenin eski olduğunu ve elektrikçi bulup değiştirmem gerektiğini söylediler. Oysa ankastre bana ait değil ve altyapı sahibi Türk Telekom olduğu için bu işlemi onların yapması gerekiyor.

Durumu Türk Telekom bayisine anlattığımda, bayideki görevli de bu uygulamanın yanlış olduğunu belirtti. Müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle de ayrıca mağdur oldum. Pazartesi günü genel merkeze de giderek şikayetimi ileteceğim.

Yakın zamanda taahhüt yeniledim ve fiber altyapı taahhüdü yenilendikten kısa süre sonra aktif oldu. Ayrıca bu işlemin ücretsiz olacağı belirtilmişti. 4 gündür mağdurum ve işlemin ücretsiz, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyu genel merkeze de ileteceğim. Atılan ilk iki fotoğraf benim eve ait olan kutular diğer binalarda ankastreler yeni ve Türk Telekom'a ait.