Ücretsiz Belge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı

24.08.2026 tarihinde Eyüpsultan Türk Telekom Şahin İletişim şubesine, hattımın numarasına ait yasal hat sahibi olduğumu gösteren bir belge almak için gittim. Bu belgeyi daha önce aynı amaçla ücretsiz olarak almıştım, normalde de ücretsiz verilen bir işlem olduğunu biliyorum.

Şubedeki personel, bu kez belge için işlem ücreti talep etti ve ücreti ödemeden hiçbir şey yapmayacağını açıkça belirtti. Ücret talebini kabul etmeyince, işlem yapılmadı ve belge tarafıma verilmedi. Ayrıca çalışanların konuşma üslubu son derece laubali ve mahalle ağzı şeklindeydi, hiçbir şekilde kurumsal ve resmi bir dil kullanılmadı, bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Aynı belgeyi daha sonra farklı bir Türk Telekom şubesinden tamamen ücretsiz olarak, herhangi bir sorun yaşamadan alabildim. Bu durum Eyüpsultan Şahin İletişim şubesindeki uygulamanın keyfi ve hatalı olduğunu açıkça göstermektedir. Türk Telekom’dan, bu şubede görevli personelin davranışı ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların uyarılmasını ve tarafıma bu saygısız üslup ve haksız ücret talebi nedeniyle şube yetkilileri tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.