Üç Yıldır Çekim Sorunu Yaşayan Prime Müşterinin Altyapı İyileştirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Ankara ili Pursaklar ilçesi Yıldırım Beyazıt Mahallesi Öztürk Sokak’ta kullandığım bölgede uzun süredir ciddi çekim ve baz istasyonu yetersizliği yaşıyorum. Ev içinde çoğu zaman hat çekmiyor, sokakta bile şebeke sorunları yaşıyorum. Bu nedenle bazen basit bir sesli görüşmeyi bile yapamıyor, hatta acil bir durumda bile telefon kullanamayacağım endişesi taşıyorum.

Bu problem neredeyse 3 yılı aşkın süredir devam ediyor ve artık katlanılamaz hale geldi. Prime müşteri olup yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Defalarca konuyu iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “yatırım döneminde değerlendirilecek” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.

Bulunduğum bölgede sürekli yaşanan bu çekim ve kapsama problemi için acil olarak baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, hattımın hem ev içinde hem de sokakta kesintisiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem hattımı hem de ilgili süreçleri yetkili kurumlar nezdinde değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum.