Üç Gün Süren Telefon Ve İnternet Kesintisi İçin Net Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimde 17 Ocak saat 18:30’dan itibaren hem ev telefonum çalışmıyor hem de internetim tamamen kesik durumda. Samsun/Bafra Emirefendi Mahallesi için genel arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir somut çözüm göremiyorum.

İlk aradığımda arızanın gece 12 civarı giderileceği bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez öğlen 12’ye kadar giderileceği söylendi. Daha sonra yeniden aradığımda yine gece 12 tahmini verildi. Her seferinde “genel arıza var, ekipler çalışıyor, verilen saatler tahmini” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Bir arızanın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, üç gündür ev telefonu ve internetsiz kaldığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Randevu talep etmiyor, sadece doğru ve net bilgi ile birlikte arızanın gerçekten giderilmesini istiyoruz. Bu kesinti bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de ifade etmek istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesi ve bu genel arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.