Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fiziksel Arıza Onarım Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 1798392080 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayım. 10.07.2026 tarihinden itibaren 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca sorun çözülmedi.

Sorunun ev dışında, altyapı ya da kablolama kaynaklı fiziksel bir arıza olduğu defalarca belirtilmesine rağmen, gerekli tamir bir türlü yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Görüştüğüm yetkililer çalışmaların devam ettiği bilgisini vermekle yetiniyor. Ancak cihaz ve kablo kontrolleri düzgün şekilde yapıldığında kök sorunun net olarak tespit edilebileceği ortada.

Daha önce yaşadığım benzer bir arıza yaklaşık 2 haftada giderilmişti, şimdi ise yeni arızada 3 gündür yine aynı belirsizlik yaşanıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ev dışındaki fiziki arızanın tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz biçimde yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için fatura tarafında gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.